为落实消费纠纷集中受理机制，构建多元共治维权体系，推动矛盾源头化解，营造安全放心消费环境，8月6日，石家庄市、新华区两级市场监督管理局，联合新华区商务局、西三庄街道办事处、河北省企业市场调查促进会，召开瑞诚二手车产业园消费维权综合服务站筹建专题座谈会。
本次会议由新华区市场监督管理局主持。会议强调，建立二手车市场维权服务站，对规范二手车行业经营秩序、优化辖区营商环境、维护消费者合法权益有着重要现实作用。石家庄市市场监督管理局传达上级关于推进消费维权综合服务站规范化建设、优化重点行业消费环境的工作精神。瑞诚二手车产业园负责人介绍园区概况、园区消费者权益保障中心职能、投诉受理整体情况及行业高频纠纷类型，并表态将全力配合服务站各项建设工作。随后，各参会单位围绕服务站选址布局、人员配置、制度建设等内容交流发言，针对长效运行机制、纠纷源头化解、多元共治体系搭建、行业自律规范完善等方面提出工作建议。
会后，与会人员实地走访园区消费者权益保障中心，现场查看二手车交易、售后维修全业务流程。
此前，我市维权前服务建设已取得阶段性成效。石家庄市市场监督管理局、新华区市场监督管理局两级市场监管部门已于2026年6月在重点消费区域湾里庙步行街商圈，联合湾里庙步行街管委会、河北省企业市场调查促进会设立了全省首家线上线下一体化消费维权前置综合服务站。此次筹建的瑞诚二手车产业园消费维权综合服务站，是辖区消费维权前置服务的拓展延伸，进一步拓宽了消费维权服务覆盖面，助力优化辖区整体营商环境。
下一步，市、区两级市场监督管理局将牵头各参会单位梳理转化本次座谈成果，借鉴湾里庙步行街维权服务站成熟建站经验，健全二手车消费纠纷快速响应、现场处置机制，推动二手车行业标准化、规范化发展，切实实现消费纠纷“就近办、快速办、源头办”。